Eurekali
Een probleem? Neem contact met ons op, op het 0032 (0)2 333 37 77
of via onze online chat aan de onderkant van het scherm.

Bestelprocedure

1 Mijn zending : Geef alle eigenschappen van je zending aan in de voorziene vakjes ( type verzending, gewicht, adressen en datum) en klik op « vergelijken » om alle offertes weer te geven.
2 Het vergelijken / de keuze : Een tabel wordt weergegeven. Vergelijk de verschillende transporteurs volgens levertijden, de kwaliteit van de service geëvalueerd door de gele sterren en de prijs. Kies vervolgens de beste offerte door hierop te klikken.
3 Details van uw bestelling : Vul het formulier in met alle details van uw bestelling en klik vervolgens op « valideren ».
4 Overzicht : Check even of alle gegevens correct zijn. Pas aan indien nodig via « wijzig mijn bestelling ». Klik vervolgens op « betalen ».

Betaalprocedure

1 Betaling via Ogone : Ga over tot online betaling van uw bestelling via het platform van Ogone om een maximale veiligheid te waarborgen.
2 Bevestiging van betaling : Een bevestiging van uw bestelling zal u meteen toegestuurd worden per mail samen met uw trackingnummer. Uw bestelbon en uw factuur zal u rechtstreeks kunnen downloaden via de website.

Opvolging

1 Opvolging : U kan uw verzending opvolgen door het trackingnummer van uw bestelling in te geven op onze homepage onder « waar is mijn zending ».
2 Schrijf u in : Maak uw eigen Eurekali account aan voor een snelle en gemakkelijke afhandeling van uw zendingen en facturen.

Tips en tricks

Hoe weeg ik mijn pakket of brief?

Hoe weeg ik mijn pakket of brief?

Hieronder vindt u een tabel voor bepaalde voorwerpen.Wordt uw voorwerp niet in de lijst vermeld? Weeg dan uzelf met en zonder het pakket en trek beide gewichten van elkaar af. Dit is dan het gewicht van uw pakket.

De kostprijs van uw zending wordt berekend per 500g. Het is daarom niet nodig om het exacte gewicht in te geven, een schatting is voldoende. Om problemen te vermijden aan de douane is het wel best om het gewicht iets hoger te schatten.

Pakketten die meer dan 31,5 kg wegen ( 25 kg binnen de EU) vereisen een speciaal etiket « zwaar pakket ».

Voor pakketten waarbij de verhouding afmeting/gewicht groot is, gelden speciale tarieven en dient het volumegewicht berekend te worden...

1 GSM Tussen 0.1 en 0.2 kg
1 knuffelbeer (grootte van een konijn) 0.3 kg
1 boek (zakformaat) 0.3 kg
1 pullover Tussen 0.5 en 0.8 kg
1 paar sportschoenen 1 kg
1 volle glazen fles van 0,75cl 1.2 kg
1 laptop Tussen 2 en 4 kg
500 bladen papier van 80g/m² 2.5 kg
1 houten stoel Tussen 5 en 9 kg
1 vaatwasser (60*60*82) Tussen 40 en 50 kg
1 wasmachine (60*60*82) Tussen 70 en 85 kg
TOON + SLUIT -
Wat mag ik niet verzenden?

Wat mag ik niet verzenden?

  • Biologisch bederfelijke stoffen
  • Narcotica en psychotropische stoffen
  • Levende of dode dieren
  • Explosieven (ook onschadelijk gemaakte of valse munitie), ontvlambare vloeistoffen (alcohol, parfum), radioactieve of corrosieve stoffen.
  • Gevaarlijke materie zoals perslucht of eender welk voorwerp dat gas, gecomprimeerde of vloeibare lucht bevat (spuitbussen, reddingsboten, brandblussers, enz.).
  • Juwelen, edele metalen, bankbiljetten, waardepapieren, goud of zilver en andere waardevolle voorwerpen.
  • Objecten die door hun aard of hun verpakking een gevaar kunnen vormen voor de vervoerders. Of die de andere zendingen of het apparatuur van de vervoerder kunnen vuil maken of beschadigen.
  • Gevaarlijk afval.
  • Alle zendingen die onderworpen zijn aan specifieke reglementen of formaliteiten: wapens, medicatie, tabak, asbest, strategische goederen die gebruikt worden voor civiele of militaire doeleinden.
  • Alle soorten batterijen, ook lithiumbatterijen.
TOON + SLUIT -
Hoe ga ik mijn pakket verpakken?

Hoe moet ik het pakket verpakken?

Alvorens uw pakket te wegen, dient u deze in te pakken. Dit is een primordiale stap.

Voorzie een dik karton voor de verpakking en sluit deze goed met stevige plakband. Maak deze dan eventueel waterdicht door middel van plastic folie. Als u zending verschillende voorwerpen bevat, wikkel deze dan in krantenpapier. Plaats steeds het zwaarste voorwerp onderaan in het midden van het pakket. Vergeet niet dat tientallen personen uw zending in handen zullen nemen. Deze kan van een sorteerband vallen, uit de handen glippen van een bezorger, dus is het aangeraden om een maximum aan voorzorgsmaatregelen te nemen.

TOON + SLUIT -
Niets aan te geven ?

Niets aan te geven ?

Bepaalde zendingen dienen verplicht vergezeld te worden van specifieke documenten.

Zending binnen de Europese Unie1 Zending naar een land buiten de Europese Unie
Document zonder handelswaarde Geen douaneformaliteiten Geen douaneformaliteiten
Goederen en objecten met verkoopsdoeleinden Geen douaneformaliteiten Een handelsfactuur, in 5 exemplaren, dient verplicht meegezonden te worden
Goederen en objecten zonder verkoopsdoeleinden2 Geen douaneformaliteiten Een proforma factuur, in 5 exemplaren, dient verplicht meegezonden te worden
  1. Opgepast sommige gebieden zijn uitgesloten van de Europese Economische Ruimte.
  2. Geschenken, giften, staaltjes , maquettes, terugzending, herstellingen, persoonlijk gebruik…

De proforma factuur kunt u online downloaden via de link in de bevestigingsmail die u ontvangen heeft. Hierin vindt u de essentiële informatie in verband met uw verzending. De proforma factuur dient u af te drukken in 5 exemplaren en in een waterdicht zakje te steken dat u vast maakt aan uw pakket.

TOON + SLUIT -